Politique de remboursement

Chez AnimParadis, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous signaler un problème ou initier un retour.

Conditions de retour
- Article non utilisé, dans son emballage d'origine
- Accompagné d'une preuve d'achat et de photos du produit reçu

Articles non remboursables
- Articles d'hygiène ouverts (litières, shampooings, etc.)
- Aliments et friandises pour animaux
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles en vente finale

Remboursements
Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à support@animparadis.com avec des photos. Dans ce cas, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement complet sans frais pour vous.

Frais de retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Pour les articles de faible valeur, nous pouvons proposer un remboursement partiel sans retour physique — contactez-nous pour en discuter.

Nous contacter
- E-mail : support@animparadis.com
- Site web : animparadis.com